Refund policy

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@besoftsport.com

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Na BE você tem 30 dias para trocar e 7 dias para devolver/desistir da compra sem custo

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
• Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor total do seu pedido.

Caso você ainda esteja conhecendo as nossas modelagens e tenha dúvidas quanto ao tamanho ou modelo,  pode pedir 1 peça de cada para experimentar e devolver o que não ficou legal, sem custo nenhum.

Para solicitar a troca ou devolução é super prático: basta mandar um e-mail para contato@besoftsport.com que em seguida você receberá uma etiqueta de postagem paga do Melhor Envio para mandar a(s) peça(s) para nós.

Após recebermos a peça você tem três opções:

• Estorno do valor total, inclusive o frete
• Troca por outro item que vc goste 
• Vale troca

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias.
• Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
• Os produtos serão analisados e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente, que deverá arcar com os custos.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.