Política de reembolso

 

Trocas e Devoluções

Olá! Precisa realizar uma troca ou devolução? Fica tranquila que é bem simples.

Você pode pedir a troca ou devolução totalmente grátis em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do seu pedido, ou seja, o frete de envio não é cobrado! Amamos receber feedbacks para sempre melhorar para vocês, então fica super à vontade para nos contar os motivos, ok?

Solicitar troca ou devolução

 

Como funciona?

Todas as nossas trocas são realizadas por créditos em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos no seu login do nosso site e será notificada por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça em nosso centro de distribuição. 

Como utilizar seu crédito na loja:

  • Faça login e solicite o código de acesso que será enviado para o seu e-mail.
  • Adicione os produtos desejados ao carrinho.
  • No checkout, na parte de pagamento, marque a opção “Utilizar crédito na loja” — o valor disponível aparecerá ao lado.
  • Pronto! Agora é só finalizar a sua compra.
Caso prefira a devolução, o estorno é realizado de 2 formas: se você pagou no pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução no mesmo método. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

Atenção! Para a troca, é necessário:
  1. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, maquiagem, pêlos de animais domésticos e etc...).
  2. A peça deve conter a TAG e o lacre de segurança intacto.
  3. Devolver a peça com o saquinho original.